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2019年超级柜台暑期试卷出炉啦!

发布时间:2019-09-15

  【解析】天津分行新加配了现金一体机、现金票据一体机、现金辅柜、票据辅柜四款新设备,在超级柜台原处理非现金业务的基础上,拓展增加了现金及票据类业务。

  【解析】为了进一步助力网点转型,目前除了可以在人工窗口及ATM办理现金业务,天津分行超级柜台新加配了现金超柜,增加了现金业务功能,解决了大额现金存取款的难题。

  【解析】天津分行现金票据一体机支持办理现金业务、定期业务及支票业务。包含大额现金存取款、存单开销户、定期一本通子账户开销户、管家婆中特期期准,转账支票、支票售卖等业务功能。

  【解析】天津分行具备票据功能的超级柜台,采用OCR识别技术进行票据信息识读,支持不填写进账单直接在超柜填写收款方信息办理转账支票业务。

  1、在人工窗口存20万需要____分钟;在超级柜台存20万需要___分钟。

  【解析】目前在网点人工窗口存款20万元现金大约需要17分钟,而在超级柜台存款20万元现金仅需6分钟,业务办理时长缩短了近70%,大大提高了业务办理效率。

  【解析】超级柜台单笔取款20万(含)以上或当日累计取款20万(含)以上的均需提前至网点进行大额预约登记。

  我行某试点网点未上线超级柜台现金票据一体机时的月均柜台业务量为9127笔,在加配了现金票据一体机以后,6月份网点柜台业务量为6024笔,同比减少了3103笔,而网点的总业务量由月均16000多笔到现在的19095笔,增长了3000笔,超级柜台现金票据一体机进一步分流了柜台业务量,同时网点可承载的业务量也得到了很大提升。网点现金业务中,使用超柜办理占比超过了50%,超柜的存取款业务办理效率较人工柜台普遍提高了4至5倍,最大限度提高业务办理效率,提升客户服务体验。借助超柜设备,加快推进网点智能轻型化转型,让更多的柜员走出来,更好地了解客户、服务客户!


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